Блог компании

В системе произошли важные изменения, которые сделали сервис еще проще и удобнее.

Из программы учета заявок для службы техподдержки мы сделали полноценную HELP DESK систему, удобную и клиентам, и специалистам технической поддержки. Мы стремимся к тому, чтобы общение в нашу компанию было комфортным, ответы поступали оперативно и проблемы имели оптимальное решение.

Сегодня мы хотим рассказать о сервисе, который сравнительно недавно появился в системе Олимп. Техническая поддержка клиентов состоит в предоставлении пользователям квалифицированных ответов на их вопросы.

В этой статье мы расскажем, об обновленной системе поддержки пользователей Help Desk - Олимп, а также как мы выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание.