Электронные рассылки

Рассылка по электронной почте – удобный и недорогой способ привлечения клиентов. На первый взгляд может показаться, что для качественной почтовой рассылки, достаточно иметь базу клиентов и регулярно отправлять письма с предложениями/акциями. Но на самом деле, для того, чтобы рассылка работала и была эффективной, она должна быть адресована целевой аудитории, а содержание должно быть интересным и полезным.

Новый функционал СРМ системы Олимп поможет обратиться к вашему клиенту по имени отчеству, даже если в рассылке таких клиентов десятки человек.

КАК СОЗДАТЬ РАССЫЛКУ

Для того, чтобы в системе Олимп создать рассылку выбираем в пункте меню «Маркетинг» – «Журнал рассылок». В данном окне программы мы видим, какие рассылки были созданы и отправлены.

Для подготовки новой рассылки нажимаем на кнопку «Добавить» - откроется карточка создания рассылки.

В карточке «Групповая рассылка» необходимо указать тему письма и выбрать почтовый ящик, с которого будет выполняться рассылка.

Три активные закладки в нижней части карточки позволят сделать работу менеджера более оперативной и комфортной.

1.Закладка АДРЕСАТЫ

Формирование списка адресов для рассылки выполняется на закладке Адресаты. Кнопка «Добавить» позволит Вам выбрать необходимую группу для рассылки – «Контактные лица» или «Контрагенты».

• Контактные лица

При выборе варианта «Контактные лица» система откроет справочник контактных лиц, где представлены ФИО сотрудников их личные электронные адреса, а также организации в которых они работают:

В большом списке существует возможность установить необходимый фильтр для получения более узкого круга людей, которым будет произведена рассылка на их личные электронные адреса. При рассылке на личные электронные ящики система автоматически сформирует обращение, взяв данные о ФИО из карточки сотрудника. Если у выбранного специалиста отсутствует личный электронный адрес, то такое лицо лучше исключить из списка рассылки т.к. в этом случае система при отправке письма подставит ему корпоративный адрес с указанием Фамилии, Имени и Отчества человека, которому это письмо адресовано.

• Контрагентов

Понятие «Контрагент» включает в себя потребителей, поставщиков, партнеров и пр. Все контрагенты в системе Олимп доступны в режиме «База клиентов». Их просмотр может быть ограничен, например, категорией «Потребитель».

В случае, если у выбранных для рассылки организаций отсутствует адрес электронной почты, то письмо таким контрагентам не дойдет.

2.Закладка ТЕКСТ

Для набора текста в карточке «Групповая рассылка» необходимо переключиться на закладку «Текст». Текст может быть написан вручную, либо добавлен с помощью заранее подготовленного шаблона.

Шаблон может содержать конкретные тэги с макроподставками (например, #ОбращениеКому# и #Подпись#), при формировании письма, эти подстановки заменяются на ФИО адресата и подпись сотрудника, выполняющего рассылку.

Использование тегов в тексте удобно тем, что, отправляя сообщение нескольким лицам система сформирует и отправит каждому адресату индивидуальное письмо. Вместо тега подставится ФИО человека, которому это письмо адресовано и подпись сотрудника, выполнившего рассылку.

3. Закладка ФАЙЛЫ

Оперативное добавление компонентов к письму позволит более подробно раскрыть суть письма и поместит важные данные с Вашего рабочего стола.

Преимущества e-mail рассылки

Новые возможности e-mail рассылки в CRM-Олимп предоставят Вам ряд существенных преимуществ:

• Интеграция Олимп с почтой позволяет полностью уйти от сторонних ресурсов.
• Вся База клиентов хранится в CRM, а потому ее можно сегментировать без каких-либо усилий.
• Все данные фиксируются в карточке клиента.Менеджер видит всю историю коммуникаций с клиентом.
• Программа анализирует дубли электронных адресов и исключает их при email-рассылке.
• В Олимп предустановлены настраиваемые шаблоны.
• Идеально подходит для рутинных рассылок: поздравлений с днем рождения, сообщений об акциях или мероприятий.