Как правильно и с пользой для бизнеса поздравить клиентов с праздниками?

В сегодняшней статье мы расскажем и покажем, как составлять поздравления, чтобы у клиента поднялась лояльность, как настраивать правила для email-рассылки в CRM-Олимп и что нужно, чтобы привести клиента за покупками?

Деловой сезон только начался и постепенно входит в разгар, однако о поздравлении клиентов и партнеров с праздниками пора думать уже сейчас. Попробуем разобраться, как правильно готовиться к поздравлению клиентов и партнеров, а также как тактично и ненавязчиво осуществлять этот маркетинговый ход.

Подготовительная работа

Каждая, произведенная Вами, рассылка должна быть к месту. Для того, чтобы не заспамить почту Ваших клиентов и вовремя поздравить с какой-либо датой, подготовьтесь. Для начала важно определиться с количеством поводов для поздравлений, акции или важных дат.

Выберите необходимые Вам праздники для рассылки, затем добавьте эти праздники в планировщик системы Олимп. Теперь Вы перестанете забывать важную информацию, сможете контролировать больше проектов одновременно и конечно избавитесь от стресса поставленных задач в голове! 

Подготовка поздравления

1. Персонализировать. «УВАЖАЕМЫЙ ПАРТНЕР!» — неинтересно и скорее раздражающе, чем празднично.

Всегда обращайтесь к клиенту по имени. К тому же сведения по клиенту у Вас уже есть под рукой (вся информация по работе с каждым клиентом хранится в CRM-Олимп). Такое обращение создаёт ощущение близости. Клиент видит, что сообщение адресовано специально для него.

2. Благодарность. После обращения — поблагодарите. Не используйте общие слова и скажите правду. Например: «Благодарим Вас за выбор нашего магазина и хотим, чтобы наше с Вами партнерство только расцветало…»

Поздравление-благодарность получать всегда приятно - забота и честность одновременно.

3. Стать полезным. Польза — это подарок. Подарок можно придумать разный: сертификат, акция, скидка…

4. Не повторяться. Не используйте одно и то же сообщение каждый год. Это уменьшает ценность и важность поздравления.

Не пишите много текста. Заинтересовывайте искренностью и пользой!

5. Подпись. В конце обязательно подпишите название компании и добавьте сопроводительный визуальный ряд.

Как настроить поздравления в CRM-Олимп

Система Олимп интегрирована с электронной почтой, поэтому произвести рассылку Вы можете непосредственно из программы Олимп.

Рассылка предложений – производится из маркетинговых мероприятий. Для этого регистрируем мероприятие «рассылка», указываем тему. Выбираем участников из клиентской базы (контрагентов).

Рис. 1. «Маркетинговые мероприятия. Выбор участников»

На закладке «Рассылка» добавляем новую рассылку, указываем текст письма, прикладываем необходимые документы и производим рассылку.


Рис. 2. «Карточка групповой рассылки».

ЧТО ДАЕТ СИСТЕМА:

  • система автоматически ведет учет и анализ эффективности маркетинговых каналов;
  • снижает трудозатраты на подбор целевой аудитории;
  • за счет интеграции с электронной почтой производит рассылки с минимальными затратами времени для специалиста.

Проявить внимание к своим клиентам и партнерам СЕГОДНЯ – ключевой путь к успеху ЗАВТРА.

Назад