Сопровождение

Сопровождение - заключается в техническом и методологическом консультировании пользователей, а также совершенствовании программного комплекса после передачи в эксплуатацию.

Гарантия эффективного использования системы и ее динамичного развития на вашем предприятии

Экспертный консалтинг

Обращаясь в отдел технической поддержки, вы получите избыточный объем услуг:

  • Консультирование персонала, администраторов
  • Разработка инструкций и методик
  • Анализ пожеланий и модернизация программы.

HELP DESK ОЛИМП

Чтобы наладить процесс взаимодействия с клиентами, мы разработали специальную систему учета обращений HELP DESK.

Олимп HELP DESK- это WEB-система отображения процесса работы исполнителя с обращением в режиме online.

HELP DESK дает пользователю уверенность в решении своей проблемы:

  • он может наблюдать за процессом, как назначается исполнитель,
  • на каком этапе решения находится его вопрос,
  • а главное, контролирует сроки решения своего обращения.

Доступный в WEB-режиме перечень исполненных обращений, это не просто архив. Это полезная БАЗА ЗНАНИЙ. Новые пользователи системы ОЛИМП могут использовать базу знания в качестве учебного и справочного пособия при её изучении.

Совершенствование системы

Это большие преимущества, которые получает пользователь при обновлении:

    • Новые возможности с учетом пожеланий заказчика
    • Совместимость со сторонними программами
    • Гарантия работоспособности системы

Все эти задачи мы решаем на этапе сопровождения

Режим работы
  • Будни8:30 - 17:30
  • Суббота
    Воскресенье
    Выходной

Остались вопросы?

Заполните форму и наш специалист свяжется с Вами в течении дня