СПИСОК ТРЕБОВАНИЙ

Выбор программного обеспечения, которое действительно сможет выполнять необходимые функции и поможет достичь поставленной цели, это действительно большая работа - работа выбора.

Чтобы правильно выбрать программный продукт, необходимо составить перечень требований, которым система должна соответствовать.

К примеру:

  • Интеграция с телефонией;
  • Автоматическая отправка почты;
  • Расчет стоимости заказа и т.д.

Но мы решили привести в качестве примера, более подробный перечень, который важен для большинства заказчиков.

СПИСОК ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ АВТОМАТИЗАЦИИ

1.Определение класса системы

Если Вам требуется комплексная автоматизация, то выбор внедрения очевиден - ERP-система. В данном случае отдельная покупка CRM уже не понадобится, потому что ERP –система уже имеет ее в своем арсенале. Данную тему можно соответственно рассмотреть и под другим углом: для более узкой автоматизации процессов, выбор ERP-системы может быть излишен и более затратным.

2.Возможности интеграции:

Оптимальный вариант – в системе уже имеются инструменты интеграции с нужными программными продуктами. Это большой плюс.

  • Возможность интеграции с IT-телефонией/сайтом;
  • Синхронизация с электронной почтой.

3.Квалификация специалистов

Качество работы системы напрямую зависит от профессионализма людей, которые будут ее внедрять.

Заранее определитесь с тем, кто именно будет заниматься внедрением выбранного Вами продукта. Это может быть один человек или команда, которые будут работать с Вами с первого дня и до момента старта системы. При заключении договора с компанией важно обговорить все моменты и найти общий язык со специалистами выбранной компании. Данный этап в работе наладит Ваше партнерство, предотвратит ошибки и исключит накладки в работе, поскольку каждое звено цепочки будет иметь четкое представление о желаемых результатах.

4.Основные направления работы программы

Автоматизация текущих операций:

Продажи:

  • Получение нового запроса (лида) сразу в системе, без необходимости изучать почту или уведомления на сайте;
  • Автоматизация цепочки продажи. Формирование на основе результата следующей задачи продавцу.
  • Система скриптов и подсказок;
  • Структурированная база клиентов;
  • Анализ поставок и контроль оплат.

Звонки:

  • Запись разговора на сервере телефонии;
  • Интеграция телефонии;
  • Аналитика работы менеджеров.

Управление:

  • Оперативное рассмотрение документов;
  • Контроль процесса исполнения поручений;
  • Оценка результатов;
  • Анализ исполнительской дисциплины;
  • Обеспечение прозрачности процессов.

Отчетность:

  • Прозрачность цикла сделки с детализацией по каждому клиенту /по продавцу;
  • Анализ совершенной работы;
  • Единая информационная база данных;
  • Информационная безопасность.

С уверенностью можем заверить, что система Олимп отвечает каждому, приведенному выше, критерию. Теперь нет необходимости сравнивать, все преимущества системы Олимп уже под рукой. Но выбор всегда остается за Вами!

Назад